生活萬象

地勤下跪/人力不足致行李延誤?桃勤員工不同解讀 無關缺不缺工

凱米颱風讓機場秩序大亂,不少航機表定時間都被更動,加上桃園航勤處理行李延遲太久,旅客不耐久候飆罵華航地勤,導致地勤人員下跪道歉。圖為示意圖,非當事人。記者葉信菉/攝影
凱米颱風讓機場秩序大亂,不少航機表定時間都被更動,加上桃園航勤處理行李延遲太久,旅客不耐久候飆罵華航地勤,導致地勤人員下跪道歉。圖為示意圖,非當事人。記者葉信菉/攝影

凱米颱風來襲打亂空中交通,華航旅客因不耐行李等候過久,飆罵地勤,導致華航主管下跪道歉,事後桃園航勤公司也針對此事表示歉意。對此,外界檢討是人力不足肇因,但桃勤一線員工無奈揭實情,透露當天就算把桃勤、長勤、星宇三家地勤員工都抓過來,也做不完。其實,問題並不在人力。...

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強颱凱米造成不少航班都停飛或延誤,日前發生華航地勤下跪事件。桃勤公司表示將檢討改進,示意圖,人物與新聞無關。圖/聯合報系資料照片

地勤下跪/等不到行李只能增人力?機場可考慮彈性休息

日前因凱米颱風攪局,桃園機場瞬間湧入大量航班,導致桃園航勤公司無法消化,旅客面對久候不到的行李也動怒,但細究這次事件,除了瞬間大量湧入的航班量無法消化外,地勤人力長期短缺、桃機行李處理設備未能同步更新也是事實。此外,也有航空業內人士認為,人力短缺短時間無法解決,機場方應思考可彈性休息,旅客部分也需要再教育,面對航班、行李等狀況時,不一定得留在現場才能處理。

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