準備飛出國／別再無腦買機票、撿便宜團 新旅遊趨勢你該跟上

雖然新型亞變種病毒 BA.4 及 BA.5又讓多國確診率竄升，但隨著疫苗施打率普及、死亡率未明顯上升，多國仍維持與疫共存策略，旅遊市場也逐漸回溫。只是，以往無腦買機票、撿便宜團的旅遊思維，在疫情後的首次出國可能會讓你覺得困惑不已，旅遊模式的大改變你跟上了嗎？

旅遊市場估最快2023年恢復水平

疫情前，國人愛出國旅行已成風潮，線上旅行社平台易遊網在2019年曾公布一份數據，其中自由行比率高達7成，團遊的消費客群則以「孝親旅遊」為主。雖然自由行成旅遊趨勢主流，但易遊網也發現，近4年的跟團人數仍有近30%的成長，等於旅客、旅次總量都大幅成長。

不過一場疫情打亂全球旅遊市場發展步調，也讓旅遊業者被迫調整經營型態。雖然多數消費者仍心心念念過去簡單買張機票想飛就飛、恣意出遊的隨興，不過聯合國世界旅遊組織（UNWTO）仍認為，因應各國邊境政策規範、旅客信心不足和經濟環境不佳，國際旅遊預計得到2023年或更晚才會恢復到Covid-19前的水平。

赴日自由行成本高 小團旅遊成趨勢

以國人最愛的日本旅遊市場來說，以往旅客多半選擇自由行，網上點選買張機票，隨時就能飛去，但現在想去日本觀光，就算入境時免居檢、免完整接種，但入境觀光只能採「團簽」，得先透過日本地接合法旅行社事先確認好行程、機票，日方地接旅行社申請受付濟證（擔保書），旅客取得受付濟證後才能向台日交流協會申請限量的觀光簽，且還得購買醫療保險。層層關卡都讓赴日自由行變得更不可能。

旅遊業者認為，邊境解封後，出國旅遊將是團體先行，自由行所必須承擔的風險、成本更高，而安全與衛生是疫後旅客出行最重視的關鍵，當有專業的旅行從業人員協助旅客遵守衛生防疫指引，才能讓旅客創造更愉快的旅遊體驗。業者也表示，都會旅遊受到疫情重創，疫後旅遊主題聚焦在環境永續、社會包容，因此過去的旅遊產品內容也會有大幅修正，小團、在地特色、永續性的商品將會成為疫後旅遊的新常態。

疫後型態改變 旅客用數位平台找產品增

易遊網董事長陳甫彥表示，旅遊業服務型態在疫情間變化很大，更需要數據支持，才能更了解消費者並制定特殊、精緻遊程。他表示，近期有明顯感受到旅遊市場回溫，在易遊網平台上機票、訂房業績屢創新高，像是近日單週機票銷售達千萬、訂房則是破億，隨著入境居檢鬆綁為3+4後，長程線機票的剛性留學、探親需求明顯增溫，國旅部分也發現在政府宣布疫情共存後，8月的訂單明顯增加。

陳甫彥說，過去2年易遊網花很多時間在整理數據、對接平台、優化使用者體驗這一塊，的確疫情衝擊讓人力縮編，但在資訊、行銷人才上，易遊網仍維持一定的員工編制，就是看準疫後旅遊型態的改變，消費者使用數位平台來選擇適合自己的旅遊產品的趨向會越來越高。線上旅行社（OTA）目前只能盡量猜每位旅客需求，著力產品籌劃、系統優化，迎接疫後旅遊市場。

山富旅遊董事長陳國森也在今年台北國際夏季旅展上強力推薦自家公司的OTA平台，透過手機版／電腦版線上旅行社可完成訂購機票、酒店體驗，多元系統信息查詢，包括比價、確認、線上支付、單據開立等，不論是自由行、商務旅遊、公司行程管理等都能使用，是2E（對員工）、2B（對企業）、2C（對消費者）最好的訂購支付平台。

市場也轉變 有特色主題旅行關注度高

觀光界數位轉型倡議很多年，但仍不少傳統旅遊業者仍牛步不動。育達科技大學觀光休閒管理系副教授蔡宗保提醒旅遊業者，不要以為解封後的市場與消費者還是和疫情前的一樣，行動網頁將會是未來主力購買渠道之一。疫情前，民眾習慣找大型旅行社品牌購買產品，但疫後反而是有特色的主題旅行社會竄起，以入境旅遊來說，若有業者願意持續深耕、開發專屬台灣在地特色、景點、文化的遊程，就算邊境解封晚，入境市場仍是可以期待的。

蔡宗保也提醒，旅遊市場回溫後，社群平台上也出現越來越多旅遊商品促銷廣告，也有不少非旅行社的網紅、部落客開始揪團，消費者在選購旅遊產品時，切記要認清該產品是否有與合法的旅行社業者合作，諮詢與付款窗口、電話也都要確認，否則業者的廣告會被檢舉、罰錢，衍生消費糾紛時消費者也可能求償無門。

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容