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飛航模式／航餐不夠熱問題出在哪？備餐層層關卡大公開

星宇航空最新的廣體客機A330neo商務艙，日前舉辦偽出國活動，星宇鐵粉也熱情響應，客艙出現好久不見的滿載人潮。圖／星宇航空提供
星宇航空最新的廣體客機A330neo商務艙，日前舉辦偽出國活動，星宇鐵粉也熱情響應，客艙出現好久不見的滿載人潮。圖／星宇航空提供
聯合報 ／ 記者甘芝萁

星宇航空與易遊網合作推出首架A330neo廣體客機偽出國活動，航迷力挺參與，讓星宇空服難得見到疫後近300名旅客搭機的盛況。活動結束後，傳出有商務艙旅客在臉書貼文反應當天餐點不夠熱的疏失，驚動星宇董事長張國煒回文致歉，引發常旅客討論。資深空服分析備餐流程應注意的地方，希望旅客搭機時，若有體驗不佳情形，務必當下反映，讓空服能發揮服務專業解決，別把問題帶下機。

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甘芝萁 記者

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