踩雷旅行團/出門旅遊如何自保?留「3大單據」提升申訴、調解勝率
![交通部先前宣布今年3月1日起解除「禁團令」,將開放我國組團赴陸旅遊。不料,觀光署在農曆年前突然政策轉彎,宣布停止招攬前往中國大陸之旅行團。圖為桃機一航廈出境大廳內,旅行社領隊帶領旅客出團情形。圖/聯合報系資料照片](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2024/02/24/realtime/29043547.jpg&s=Y&x=0&y=29&sw=4052&sh=2700&exp=3600&w=800)
疫後觀光旅遊爆發,也引發不少旅遊消費糾紛,今年春節才發生近300名參加年代旅遊越南富國島行程的民眾慘遭丟包。根據中華民國旅行業品質保障協會統計,2023年共處理1296件旅遊糾紛事件,影響2931名旅客,賠償金額雖達603萬1830元,但也有不少求償無果。且除了檯面上的糾紛賠償,恐怕有不少是民眾自認倒楣的檯面下黑數。
消費者出門旅遊除了可加保旅遊平安險、旅遊不便險等保險,品保協會提醒,民眾購買旅遊產品這3大文件也一定要留存。究竟常見旅遊糾紛有哪些?消費者該如何自保,才能既玩得盡興也玩得有保障?
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