生活萬象

信封裡吐痰、雙腳放頭墊 高鐵服務再好也受不了奧客

高鐵乘務員練就十八般武藝,隨時因應突發狀況。圖/聯合報系資料照片
高鐵乘務員練就十八般武藝,隨時因應突發狀況。圖/聯合報系資料照片

日前NBA前球星「魔獸」霍華德雙腳脫鞋後翹掛在高鐵座椅椅背,挨批不雅觀,加上近期有旅客把捐款信封當成「吐痰袋」,使列車長大為光火,痛斥旅客沒公德心,成為台灣高鐵通車16年來,旅客素質普遍受肯定下,再度引發議論的「公德心之戰」。為此,高鐵乘務員因此得練就十八般武藝,隨時因應在SOP未列入的突發狀況,維持受外界好評的服務品質。

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