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保險大軍／保險業轉型求生 為何不斷增員仍流失人才？

壽險公司新人留存率不到5成，若大幅增員、提供教育訓練等前期成本，最後人留不住，等於是白忙一場。示意圖。圖／聯合報系資料照片
壽險公司新人留存率不到5成，若大幅增員、提供教育訓練等前期成本，最後人留不住，等於是白忙一場。示意圖。圖／聯合報系資料照片
聯合報 ／ 記者巫其倫

22家壽險業務員登錄人數逐年下降，業務部隊打團戰的效益明顯下滑，保險業務大軍時代似乎已過，對保戶來說，最怕的是業務員消失之後，自己投保的保單會不會變成孤兒保單？不少保戶覺得網路投保雖然方便，常常找不到客服，有些甚至連客服電話都沒有，且打去問客服也不見得能夠獲得比較清楚的回答。

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壽險公會統計，近年壽險業務員總登錄人數逐年遞減，2020年還有39萬6224人，去年底持續降低至37萬5268人。示意圖。圖／聯合報系資料照片

保險大軍／「拉保險」會成消失的工作？為何保經業務卻逆勢增長

近年受新冠疫情衝擊、法規要求趨嚴，加上網路投保等通路挑戰，保險公司業務大軍逐漸式微。壽險公會統計，截至去（2022）年底止，整體壽險業務員總登錄人數降至37萬5268人，為近年新低水準，且是逐年下滑。政大風保系教授彭金隆認為，保險業務員雖然不會消失，在通路挑戰增加下，未來不同產品屬性的保單，將走向不同通路分工，過去業務員「全包」的狀況已不復見，而是走向更專業化。

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