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【復甦起手式】百貨掌握熟客力抗電商 櫃員到府服務、視訊帶你逛超市

新光三越率先推出的購物管家服務,讓消費者不必出門也能在百貨買足所需商品。業者提供
新光三越率先推出的購物管家服務,讓消費者不必出門也能在百貨買足所需商品。業者提供

疫情下, 整座城市彷彿按下暫停鍵,過去一到假日就湧現人潮的百貨、餐飲全都門可羅雀,台北市東西兩大商圈也都車馬稀落。隨著三級警戒降為二級,餐廳開放內用,人氣及買氣將逐步回籠,這些受創的產業相繼展開「復甦起手式」,不只攸關業者疫後求生之道,在疫後與病毒共存的新常態下,也將改變民眾的消費型態。

疫情延燒一年多,5月中以來的三級警戒更讓百貨業生意掉到谷底。三級降二級之前,百貨業即採取有別於往常的作法自救,針對VVIP這類超級大戶,百貨櫃姐走出營業大廳,帶著商品直接到府服務,讓客戶直接鑑賞、試用、試穿,甚至還有專屬「購物管家」提供服務,消費者免出門就直接買齊所有商品。而在解封之後,這種因疫情而生的貼心服務還會持續。

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