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【企業突圍戰疫】動員2.2萬小黃司機外送美食 董座:有工作才不心慌

台灣大車隊推出美食配送服務,為計程車司機與餐飲業者創造雙贏。圖/業者提供
台灣大車隊推出美食配送服務,為計程車司機與餐飲業者創造雙贏。圖/業者提供

餐飲與服務業,無疑是這波疫情三級警戒下,最直接受到衝擊的「慘」業。但這一次,影響規模更甚以往,業者除了坐以待斃,還能怎麼做?本報走訪這些「海嘯第一排」的產業,請他們談談如何在危機中突圍自救、培養新能力。

本日登場的是疫情下還滿街跑的計程車(小黃)。俗稱55688、有2.2萬輛的車隊龍頭台灣大車隊,去年以高規格防疫措施成功挺過,但今年環境更艱困,民眾都不出門之際,董事長林村田要運將們化身美食外送員,「防疫互助」才可讓餐飲業與計程車司機雙贏,「先加減賺一點,重點是要讓員工有工作做,他們心才不會慌」。

5月中旬,全國進入第三級警戒,民眾陸續開始居家上班,路上人車寥寥可數,彷彿空城,原以為兩周後就可解除,沒想到確診人數激增,本週再度延長警戒期至6月中旬,各級學校也全面停課。

司機收入掉8成 董事長每日追殺簡訊要司機做好消毒

「這次是垂直墜崖,讓人措手不及,目前司機收入已掉了八成。」去年小年夜疫情爆發前,就已加強部署防疫流程 SOP的林村田,每天都透過幾近「追殺式」的簡訊,要司機確實做好清潔消毒,因若有民眾搭乘小黃染疫,乘客的信心就會崩壞。

俗稱55688、有2.2萬輛的車隊龍頭台灣大車隊董事長林村田。圖/業者提供
俗稱55688、有2.2萬輛的車隊龍頭台灣大車隊董事長林村田。圖/業者提供

「今年疫情比去年初的高峰還嚴峻」林村田無奈地說,去年民眾還可以在外活動,但現在很多人都在家上班不出門,而計程車司機卻是個要出門才有錢賺的行業,「要他們(司機)休息一、兩天還好,但休息久了,他們也有心理壓力,深怕就什麼機會都沒有了」。

「有司機跟我說,董仔,我今天加油700元,結果才跑500元,苦嘆日子快過不下去了。」林村田說。由於計程車生意慘澹,乘客驟減七、八成,林村田覺得要先讓司機有事情做,因有工作才有安全感、心才不會慌,不然恐會衍生出更多社會問題。

司機加入餐飲物流行列 運送大份量、高檔餐點

林村田發現,疫情衝擊下,有些產業反而受惠,例如外送物流業及網購平台,尤其為加強防堵疫情,各縣市地方政府相繼宣布所有小吃店、餐廳、飲料店,不論是夜市或百貨公司的美食街,全面禁止內用,只限外帶或外送,加上民眾都宅在家,使外送需求大增。

剛好大車隊集團內有子公司「全球快遞」,以機車隊形式運送小分量餐點或資料,「那其他像是大分量的呢?不就是計程車可接手的空間?」於是,台灣大車隊推出美食配送服務,林村田號召2.2萬名司機加入餐飲物流行列,餐飲店家只要與大車隊客服確認收送地址,司機就能立刻將各家高檔美食,安全送抵消費者手中。

部分地方政府補助運送車資 知名火鍋業者加入

「這塊市場相當區隔,不是送80元奶茶、100元便當那種,也不會搶到誰家的生意。」林村田解釋說,計程車也不能送大宗貨物,而小吃、小分量就給機車送,如果有家庭或企業團體訂購大體積餐飲、或易搖晃變形的食物如蛋糕,或不想跟機車擠在同一個貨物包的高檔美食,就可交由計程車協助,也替司機與餐飲業者創造雙贏。

但畢竟運費比照計程車資,還是貴了些,不過現已有地方政府提供補助,像是高雄市府推出「防疫互助經濟」紓困方案,民眾只要在點餐平台點滿499元,市府就補貼85元基本車資,由計程車隊將美食送到家,目前已有千葉火鍋、石二鍋等超過千家餐飲業者加入,更有超過5000多名計程車司機投入。

車內提供酒精消毒 提倡非現金交易

而為展現誠意及提升品牌好感度,大車隊除了隨車配備「酒精消毒瓶」,供乘客使用,同時已有7000多輛安裝空氣清淨機,「清淨車」預計今年底全數安裝完成。另也提高「搭車不用錢」的非現金交易比重到四成以上,現提供7種點數折抵車資方案,包含Happy Go、UUPON、亞洲萬里通、街口幣、LINE Points、拍錢包P幣、甚至信用卡的紅利點數等。

台灣大車隊乘客可使用手機進行實聯制與無現金交易。圖/業者提供
台灣大車隊乘客可使用手機進行實聯制與無現金交易。圖/業者提供

「接下來一定要做的事,就是全體司機都要接種疫苗。」林村田苦笑說,就在大車隊宣布要全額補助司機施打疫苗後的沒幾天,就碰上疫情大爆發,司機暫時也打不到了。「防疫要做確實,未來一個月務必要挺過啊!」林村田繼續苦口婆心、向司機念經。

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