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超商無人店為何沒有遍地開花? 店員服務的溫度是無可取代

超商龍頭7-ELEVEN在2018年1月,率先開出實驗性質的無人店「X-STORE」,但目前仍是將科技作為輔助。圖/聯合報系資料照片
超商龍頭7-ELEVEN在2018年1月,率先開出實驗性質的無人店「X-STORE」,但目前仍是將科技作為輔助。圖/聯合報系資料照片

隨著科技日新月異,不斷有新技術應用在零售通路上,無人商店曾有一度被認為是科技化的極致,似乎大有可為。但國內兩大超商統一超7-ELEVEN、全家雖然都強化科技概念,7-ELEVEN更開了四家無人店,卻不約而同都沒有大規模推廣無人店的動作。

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