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「太過份了,我要上網投訴、爆料」、「沒關係,那就送你一顆星」,近年來,Google評價火紅,成為許多人選擇餐廳、飯店的重要參考依據,卻也養出醫院奧客,動不動就口出威脅;一名醫師表示,最早聽到「一顆星」三字,不清楚什麼意思,經護理師解釋後,才知是給負評;有些患者更是做絕,給一顆星,還直接寫「○○○醫師沒醫德」,讓院方莫可奈何。
旅客希望找到舒適的旅店、好民宿,旅宿業也希望遇到好客人,但總有出人意表的時候,高雄有平價旅店遇奧客,房內大玩枕頭戰,連電視和熱水器也被破壞;有著一流山海景的商旅、Villa,女性旅客、夫妻退房,留下滿是血的床單還有用過的衛生棉,遇行徑誇張的旅客惡搞,學者和消保官建議業者,保存證據、求償反制,才是經營王道。
南投中寮「瑰蜜甜心玫瑰園」內栽種約3分地的麝香木,粉色花海開滿整個山坡,風一吹,有如粉色波浪,十分迷人,在民眾攝影分享下,「粉紅山丘」一夕暴紅,吸引大批遊客朝聖,成時下最夯網美景點。
不只職權霸凌、性騷擾,2020年「客訴霸凌」也被日本厚生勞動省定義為破壞勞動環境的因子,用台灣習慣的說法,即是奧客,日本政府修法鼓勵企業訂定處理原則。任天堂去年10月在官網公布維修服務新增奧客條款,引來網路一片叫好,支持任天堂保護第一線員工。
雖然疫情影響關閉天空,無法像過去一樣自由搭機到國外旅遊,但天空總有開放的一天,聯合報數位版生活頻道推出全新專欄【飛航模式】,從空服員工作小祕密、搭機潛規則到航空發展史等,以文字帶領大家翱翔天際,專欄將於每周四中午11點30分上線,敬請期待。 餐廳有奧客讓店家頭疼,搭機若出現「奧客」,還可能變飛安隱憂。空服搞不定奧客,航空公司最後只能使出殺手鐧,將旅客列入拒載黑名單裡。但不只是在機上鬧事會被拒載,機下有些行為也可能讓你買了機票卻被擋在機場報到櫃台前,連管制區都進不去...
「不滿年輕人在捷運坐博愛座,阿公或阿嬤暴怒飆罵」,在台灣,這類長者與人衝突的新聞時有所聞。老化速度比我們更快的日本,試圖解開老人暴力、成為奧客的謎團。 日本團塊世代(戰後嬰兒潮)15年前達到60歲退休年齡,日本面臨勞動力人口減少、人才斷層、企業給付退休金財務壓力等影響甚巨,被學者稱為「2007年問題」。然而當時沒有預測到銀髮族群的行為暴走,會成為頭痛的社會問題。
外送員每天在街頭日曬雨淋討生活,對女性而言是很大挑戰。張姓女外送員表示,這個工作是很耗精神體力、耐力及高危險工作,外界不要用「吃好做輕鬆」來看待外送工作;負責半夜跑單的林姓女外送員表示,遠距離加上頂著下雨與寒流,要很大的堅持才能撐下去。