訂戶服務
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Q:
為什麼一開始我可以看,後來都不能看了?
A:請確認您已經完成帳號驗證,再嘗試登入。若登入成功卻無法順利閱讀,請聯繫客服,將有專人為您服務。
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Q:
怎麼查詢我的訂閱到期日?
A:請前往用戶中心 → 訂閱管理,即可查看您的訂閱狀態。
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Q:
我要如何查詢訂單?
A:請前往用戶中心 → 訂閱管理,即可查看您的訂單以及使用扣點明細。
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Q:
手機用戶如何將「聯合報數位版」捷徑建立到主畫面,方便開啟瀏覽閱讀?
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Q:
我的帳號可以同時登入幾個設備?
A:「聯合報數位版」同一時間、單一用戶帳號,最多可登入三個設備(瀏覽器)。提醒您,為保護您自身權益、保護您的個人隱私資料安全,請勿將您的udn會員帳號、密碼給予他人使用。
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Q:
什麼是好友試閱?
A:訂戶每個月可分享一定數量的文章,任何人都能透過分享的連結免費看到全文。免費試閱有一定時效,到期後連結將失效。可分享文章數量每月1日重新起算。
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Q:
如何分享文章?
A:1. 點選文章頁面「禮物盒」標示,按「產生連結」按鈕,即可產生試閱網址。
2. 複製網址貼給好友,即可免費試閱。 -
Q:
為什麼我沒有好友試閱額度?
A:好友試閱僅提供透過聯合報數位版網站訂閱的訂戶,App訂閱或其他方式訂閱不適用。
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為什麼我無法複製連結?
A:部分App內建瀏覽器(如:Facebook、Line)可能不支援按鈕複製連結功能,建議改用裝置預設瀏覽器(如:Chrome或Safari)開啟聯合報數位版,獲得最佳使用體驗。
閱讀
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Q:
什麼是「聯合報數位版」?
A:「聯合報數位版」是聯合報全新規畫的線上閱讀服務。讀者可透過訂閱「聯合報數位版」,享有閱讀、聽讀聯合報精緻內容的服務。 我們期許以數位、報紙雙平台,推動公共議題參與,持續為社會帶來正向改變。數位版內容提供深度觀點與獨家內幕,內容包含國際趨勢、政策評析、財經議題、教育前線與生活新知;最重要的是,邀請您加入開放編輯室倡議,讓大眾在乎的問題能、關注的議題,能透過報導獲得解決。
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Q:
「聯合報數位版」必須付費才能閱讀嗎?
A:是的。「聯合報數位版」除了讓您可以透過智慧行動裝置閱讀聯合報每日新聞之外,還提供精選的報導、數位專題、焦點話題、總編News開箱等豐富、深度的內容,訂閱戶享有閱讀、聽讀聯合報精選內容的全站閱讀服務。
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Q:
海外地區可以閱讀「聯合報數位版」嗎?
A:「聯合報數位版」提供數位化網路閱讀聯合報內容服務,只要能夠上網,並加入udn會員、訂閱,就可以成為訂戶,使用聯合報數位版的閱讀服務。
提醒您,在某些國家/區域,因網路限制有可能無法正常使用聯合報數位版的服務,建議您先向所在地的「網路服務電信業者」反映此問題並瞭解原因後,再決定是否訂閱。 -
Q:
「聯合報數位版」內容可以複製或轉載嗎?
A:基於尊重著作權、維護付費訂戶權益,禁止複製或轉載「聯合報數位版」文章。若您有文章、圖片授權需要,請聯絡我們,我們將主動與您聯繫。
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收藏功能可以收藏幾篇?
A:目前系統並無收藏文章數量限制,但文章可能會因新聞時效性或其他限制下架。
會員帳號
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加入 udn 會員可享有聯合報系旗下網站哪些服務?
A:只要一個「udn會員」帳號,就能暢通於聯合報系旗下網站,享有各種服務,包括聯合報數位版、聯合新聞網、經濟日報、讀書俱樂部、udn部落格等。更多內容請參閱精選會員權益。
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Q:
我在「聯合報數位版」一直無法註冊或登入,怎麼辦?
A:建議您清除瀏覽器快取和Cookie,清除方式可參閱以下連結說明:
Chrome: 清除Cookie的參考網頁
Safari: 清除Cookie的參考網頁
Edge: 清除Cookie的參考網頁
若完成清除瀏覽器的快取和Cookie後仍無法順利註冊或登入會員,請聯絡客服人員,我們會協助您完成註冊或登入udn會員的程序。 -
Q:
我的手機驗證碼還沒有輸入完,畫面就關閉了,找不到重新驗證的地方怎麼辦?
A:您可使用相同的手機號碼直接進行登入,系統會自動重寄未完成驗證帳號的驗證碼,您可以透過此方式完成驗證。
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Q:
如何修改udn會員基本資料?
A:點選帳號管理 → 帳號設定,即可修改、填寫所有udn會員資料。為享有更多udn會員好康服務,建議詳實填寫。
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如何修改密碼?
A:點選 忘記/修改密碼,填寫註冊帳號後送出,系統將發送重設密碼通知函至您的 Email,或一次性簡訊認證碼至您的手機,請依照信件/畫面指示重設密碼。
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Q:
如何聯絡客服?
A:客服信箱:udnsubscribe@udngroup.com
客服電話: (02)2649-1681 按 1
客服電話專人服務時間:周一至周日09:00至18:00
若遇不可抗力因素,如:颱風、地震等,將依照政府行政命令公布之災防假內容暫停專人客服。訂戶仍可透過客服信箱來信洽詢,客服中心會於恢復正常上班後盡速回覆。
關於【聯合報】、【經濟日報】紙本訂報,客服專線:
市話請撥:0809-080-186
手機請撥:(02)8692-5588 轉3538 -
更多的udn會員常見問題,請參閱udn會員中心FAQ
除了輸入Email、手機號碼,還支援哪些方式登入?
您還可以透過Facebook、Line、Google、Apple ID等方式登入。
為什麼點選Facebook、Line、Google、Apple ID登入按鈕無法登入?
如果是iOS系統(如iPhone),請使用 Safari瀏覽器;Android系統請使用Chrome瀏覽器。
以 Facebook 登入時,畫面顯示未授權 Email 怎麼辦?
因為您的 Facebook 沒有驗證過 Email,建議直接以 Email 或手機號碼登入、註冊。
畫面顯示「無法綁定這個 Line 帳號,請改以 Email 或手機號碼註冊」怎麼辦?
因為您的 Line 帳號沒有驗證過 Email,建議直接以 Email 或手機號碼登入、註冊。
訂閱問題
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Q:
如何訂閱?
A:請至訂閱頁面,選擇訂閱方案後,使用信用卡或U利點數全額支付。付款完成會收到確認訂購通知電子郵件,即成為訂戶。
若希望使用其他支付方式,請洽
聯合報數位版客服:(02)2649-1681 按 1
客服電話專人服務時間:周一至周日09:00至18:00 -
Q:
如何支付訂閱費用?
A:信用卡付款:輸入信用卡卡號、到期日。信用卡頁面採用SSL加密通訊協定安全保密,保障您交易安全。
U 利點數支付:若有U利點數,可使用U利點數全額支付。 -
Q:
我居住海外,想要訂閱「聯合報數位版」,可以使用國際信用卡嗎?
A:海外讀者可以使用國際信用卡訂閱。
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Q:
可以訂閱超過一個方案嗎?
A:可重複訂閱其他方案,但累計閱讀權限以兩年為限。(App訂單因應用商店限制,同時只能有一筆訂閱)
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Q:
為什麼顯示我已在App購買此產品,無須再訂購。
A:由於 App 訂單為應用商店處理,為避免重複收款,不開放同時訂閱。
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Q:
為什麼我找不到地方輸入折扣碼?
A:目前折扣碼僅提供會員使用,請您在登入本站後,選擇「訂閱方案」進入下一步,即可使用折扣碼。
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Q:
為甚麼「維護信用卡」內沒有我初次訂購時的信用卡紀錄?
A:為保障您的資料安全,您的購買紀錄均皆由加密的資料傳輸到金流公司進行扣款,故不會保留您的信用卡資訊。若您日後有更換的需求,可以點選此處進行維護更新,我們也會透過加密的方式更新您的信用卡資訊。
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Q:
我要怎麼更新我的信用卡資訊?
A:若您在續訂狀態中,可前往用戶中心便可更新信用卡資訊
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Q:
自動續訂失敗的時候應該怎麼辦
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Q:
可以自動續訂嗎?
A:初次訂閱時若採信用卡付款,即表示您同意以信用卡進行自動延展續訂付款。
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Q:
可以解除自動續訂嗎?
A:若您希望解除自動續訂,需於訂閱週期到期日前 3 日,至『用戶中心 → 訂閱管理 → 訂閱紀錄』取消自動延展續訂。
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Q:
為什麼我不能在web管理我的App訂閱
A:因 App 訂單由應用商店負責接收,故也需要從應用商店進行 App 訂單管理
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Q:
「聯合報數位版」的閱讀方案期限是如何計算?
A:「聯合報數位版」的閱讀方案期限是以方案啟用起訖日/小時計算。 例如:「聯合報數位版」的閱讀方案期限是以方案啟用時間開始計算。 例:收到序號兌換券,於 2023/02/01 10:00 啟用成功,當期的到期日則至 2023/03/01 09:59 為止。
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Q:
如何使用兌換券?
A:請至訂閱頁面,選擇序號兌換後,輸入序號,即成為訂閱會員,可以享有聯合報數位版服務。
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Q:
如何購買 U 利點數?
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Q:
有七天鑑賞期嗎?
A:「聯合報數位版」屬於線上數位內容服務,您在訂閱時已認知並同意不適用《消費者保護法》第19條七天鑑賞期之規定。一旦付款成功,訂閱方案啟用,恕不退款。
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可以取消訂閱嗎?
A:訂閱期間無法取消,但您可前往用戶中心取消自動續訂下期。
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電子發票若中獎了會通知嗎?
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