訂戶服務

• Q：

  為什麼一開始我可以看，後來都不能看了？

  A：

  請確認您已經完成帳號驗證，再嘗試登入。若登入成功卻無法順利閱讀，請聯繫客服，將有專人為您服務。

• Q：

  怎麼查詢我的訂閱到期日？

  A：

  請前往用戶中心 → 訂閱管理，即可查看您的訂閱狀態。

• Q：

  我要如何查詢訂單？

  A：

  請前往用戶中心 → 訂閱管理，即可查看您的訂單以及使用扣點明細。

• Q：

  手機用戶如何將「聯合報數位版」捷徑建立到主畫面，方便開啟瀏覽閱讀？

  A：

  請依您的手機作業系統查看設定方式。
  iOS手機：點擊查看設定方式 。
  android手機：點擊查看設定方式 。

• Q：

  我的帳號可以同時登入幾個設備？

  A：

  「聯合報數位版」同一時間、單一用戶帳號，最多可登入三個設備（瀏覽器）。提醒您，為保護您自身權益、保護您的個人隱私資料安全，請勿將您的udn會員帳號、密碼給予他人使用。

• Q：

  什麼是好友試閱？

  A：

  訂戶每個月可分享一定數量的文章，任何人都能透過分享的連結免費看到全文。免費試閱有一定時效，到期後連結將失效。可分享文章數量每月1日重新起算。

• Q：

  如何分享文章？

  A：

  1. 點選文章頁面「禮物盒」標示，按「產生連結」按鈕，即可產生試閱網址。
  2. 複製網址貼給好友，即可免費試閱。

• Q：

  為什麼我沒有好友試閱額度？

  A：

  好友試閱僅提供透過聯合報數位版網站訂閱的訂戶，App訂閱或其他方式訂閱不適用。

• Q：

  為什麼我無法複製連結？

  A：

  部分App內建瀏覽器（如：Facebook、Line）可能不支援按鈕複製連結功能，建議改用裝置預設瀏覽器（如：Chrome或Safari）開啟聯合報數位版，獲得最佳使用體驗。

閱讀

• Q：

  什麼是「聯合報數位版」？

  A：

  「聯合報數位版」是聯合報全新規畫的線上閱讀服務。讀者可透過訂閱「聯合報數位版」，享有閱讀、聽讀聯合報精緻內容的服務。 我們期許以數位、報紙雙平台，推動公共議題參與，持續為社會帶來正向改變。數位版內容提供深度觀點與獨家內幕，內容包含國際趨勢、政策評析、財經議題、教育前線與生活新知；最重要的是，邀請您加入開放編輯室倡議，讓大眾在乎的問題能、關注的議題，能透過報導獲得解決。
  
  

• Q：

  「聯合報數位版」必須付費才能閱讀嗎？

  A：

  是的。「聯合報數位版」除了讓您可以透過智慧行動裝置閱讀聯合報每日新聞之外，還提供精選的報導、數位專題、焦點話題、總編News開箱等豐富、深度的內容，訂閱戶享有閱讀、聽讀聯合報精選內容的全站閱讀服務。

• Q：

  海外地區可以閱讀「聯合報數位版」嗎？

  A：

  「聯合報數位版」提供數位化網路閱讀聯合報內容服務，只要能夠上網，並加入udn會員、訂閱，就可以成為訂戶，使用聯合報數位版的閱讀服務。
  提醒您，在某些國家／區域，因網路限制有可能無法正常使用聯合報數位版的服務，建議您先向所在地的「網路服務電信業者」反映此問題並瞭解原因後，再決定是否訂閱。

• Q：

  「聯合報數位版」內容可以複製或轉載嗎？

  A：

  基於尊重著作權、維護付費訂戶權益，禁止複製或轉載「聯合報數位版」文章。若您有文章、圖片授權需要，請聯絡我們，我們將主動與您聯繫。

• Q：

  收藏功能可以收藏幾篇？

  A：

  目前系統並無收藏文章數量限制，但文章可能會因新聞時效性或其他限制下架。

新手任務

• Q：

  活動期間？

  A：

  2024 年 11 月 12 日開始，依台灣時間 (GMT+8) 計算，推出全新任務徽章活動。
  *若因不可抗力或其他特殊原因導致活動無法舉行，主辦單位保留取消、終止、修改或暫停活動的權利。

• Q：

  誰有資格參加？

  A：

  2024 年 11 月 12 日以後，從未訂閱聯合報數位版的新訂戶，且須經由聯合報數位版網站、App訂閱，或透過經濟日報「聯賣方案」訂閱。
  團購、定址，以及使用序號啟用之用戶，恕無法參加任務。

• Q：

  新手任務規則？

  A：

  1. 訂閱後起算30天內（須尚在訂閱狀態）完成指定的3項任務，即可獲得獎勵。
  若未能在訂閱後起算30天內完成，將視為任務失敗，無法獲得獎勵。如，您於 1 月 1 日訂閱，1 月 30 日才開始任務，並於 2 月 1 日完成，亦不符合資格。
  2. 新手任務若完成新進度，24小時內將更新任務狀態。

• Q：

  在哪裡進行新手任務？

  A：

  新手任務僅計算聯合報數位版網站的閱讀，不算App。亦即，透過App訂閱的訂戶，也須在聯合報數位版網站閱讀，才能累積新手任務進度。

Q：

如果沒在訂閱後 30 天內完成新手任務會怎麼樣？

A：

若未能在訂閱後 30 天內完成新手任務，將視為任務失敗，無法獲得活動獎品。

• Q：

  如何查詢任務進度？

  A：

  前往「用戶中心」 → 閱讀紀錄 → 任務徽章，即可查看當前的進度。

• Q：

  完成新手任務的獎勵？

  A：

  您將獲得新手任務徽章，以及 LINE POINTS 5 點（每位訂戶限領一次）。

• Q：

  如何獲得獎品？

  A：

  完成任務後，主辦單位將以Email或手機簡訊寄發，LINE POINTS兌換序號。

Q：

獎勵何時寄發？

A：

若您在當月 1 日至 15 日間完成任務，獎勵序號將於當月 25 日前寄發。若於 16 日至月底完成，獎勵將於次月 10 日前寄發。

會員帳號

• Q：

  加入 udn 會員可享有聯合報系旗下網站哪些服務？

  A：

  只要一個「udn會員」帳號，就能暢通於聯合報系旗下網站，享有各種服務，包括聯合報數位版、聯合新聞網、經濟日報、讀書俱樂部、udn部落格等。更多內容請參閱精選會員權益。

• Q：

  我在「聯合報數位版」一直無法註冊或登入，怎麼辦？

  A：

  建議您清除瀏覽器快取和Cookie，清除方式可參閱以下連結說明：
  Chrome： 清除Cookie的參考網頁
  Safari： 清除Cookie的參考網頁
  Edge： 清除Cookie的參考網頁
  若完成清除瀏覽器的快取和Cookie後仍無法順利註冊或登入會員，請聯絡客服人員，我們會協助您完成註冊或登入udn會員的程序。

Q：

除了輸入Email、手機號碼，還支援哪些方式登入？

A：

您還可以透過Facebook、Line、Google、Apple ID等方式登入。

Q：

為什麼點選Facebook、Line、Google、Apple ID登入按鈕無法登入？

A：

如果是iOS系統（如iPhone），請使用 Safari瀏覽器；Android系統請使用Chrome瀏覽器。

Q：

以 Facebook 登入時，畫面顯示未授權 Email 怎麼辦？

A：

因為您的 Facebook 沒有驗證過 Email，建議直接以 Email 或手機號碼登入、註冊。

Q：

畫面顯示「無法綁定這個 Line 帳號，請改以 Email 或手機號碼註冊」怎麼辦？

A：

因為您的 Line 帳號沒有驗證過 Email，建議直接以 Email 或手機號碼登入、註冊。

• Q：

  我的手機驗證碼還沒有輸入完，畫面就關閉了，找不到重新驗證的地方怎麼辦？

  A：

  您可使用相同的手機號碼直接進行登入，系統會自動重寄未完成驗證帳號的驗證碼，您可以透過此方式完成驗證。

• Q：

  如何修改udn會員基本資料？

  A：

  點選帳號管理 → 帳號設定，即可修改、填寫所有udn會員資料。為享有更多udn會員好康服務，建議詳實填寫。

• Q：

  如何修改密碼？

  A：

  點選 忘記／修改密碼，填寫註冊帳號後送出，系統將發送重設密碼通知函至您的 Email，或一次性簡訊認證碼至您的手機，請依照信件／畫面指示重設密碼。

• Q：

  如何聯絡客服？

  A：

  客服信箱：udnsubscribe@udngroup.com
  客服電話： （02）2649-1681 按 1
  客服電話專人服務時間：周一至周日09:00至18:00
  
  若遇不可抗力因素，如：颱風、地震等，將依照政府行政命令公布之災防假內容暫停專人客服。訂戶仍可透過客服信箱來信洽詢，客服中心會於恢復正常上班後盡速回覆。
  
  關於【聯合報】、【經濟日報】紙本訂報，客服專線：
  市話請撥：0809-080-186
  手機請撥：（02）8692-5588 轉3538

• 更多的udn會員常見問題，請參閱udn會員中心FAQ

訂閱問題

• Q：

  如何訂閱？

  A：

  請至訂閱頁面，選擇訂閱方案後，使用信用卡或U利點數全額支付。付款完成會收到確認訂購通知電子郵件，即成為訂戶。
  若希望使用其他支付方式，請洽
  聯合報數位版客服：（02）2649-1681 按 1
  客服電話專人服務時間：周一至周日09:00至18:00

• Q：

  如何支付訂閱費用？

  A：

  信用卡付款：輸入信用卡卡號、到期日。信用卡頁面採用SSL加密通訊協定安全保密，保障您交易安全。
  U 利點數支付：若有U利點數，可使用U利點數全額支付。

• Q：

  我居住海外，想要訂閱「聯合報數位版」，可以使用國際信用卡嗎？

  A：

  海外讀者可以使用國際信用卡訂閱。

• Q：

  可以訂閱超過一個方案嗎？

  A：

  可重複訂閱其他方案，但累計閱讀權限以兩年為限。（App訂單因應用商店限制，同時只能有一筆訂閱）

• Q：

  為什麼顯示我已在App購買此產品，無須再訂購。

  A：

  由於 App 訂單為應用商店處理，為避免重複收款，不開放同時訂閱。

• Q：

  為什麼我找不到地方輸入折扣碼？

  A：

  目前折扣碼僅提供會員使用，請您在登入本站後，選擇「訂閱方案」進入下一步，即可使用折扣碼。

• Q：

  為甚麼「維護信用卡」內沒有我初次訂購時的信用卡紀錄？

  A：

  為保障您的資料安全，您的購買紀錄均皆由加密的資料傳輸到金流公司進行扣款，故不會保留您的信用卡資訊。若您日後有更換的需求，可以點選此處進行維護更新，我們也會透過加密的方式更新您的信用卡資訊。

• Q：

  我要怎麼更新我的信用卡資訊？

  A：

  若您在續訂狀態中，可前往用戶中心便可更新信用卡資訊

• Q：

  自動續訂失敗的時候應該怎麼辦

  A：

  若您收到續訂失敗的通知信，請先嘗試前往用戶中心更新信用卡資訊，系統將重新嘗試扣款，若仍未成功續訂或無法更新信用卡資訊，請聯繫客服協助您完成續訂。

• Q：

  可以自動續訂嗎？

  A：

  初次訂閱時若採信用卡付款，即表示您同意以信用卡進行自動延展續訂付款。

• Q：

  可以解除自動續訂嗎？

  A：

  若您希望解除自動續訂，需於訂閱週期到期日前 3 日，至『用戶中心 → 訂閱管理 → 訂閱紀錄』取消自動延展續訂。

• Q：

  為什麼我不能在web管理我的App訂閱

  A：

  因 App 訂單由應用商店負責接收，故也需要從應用商店進行 App 訂單管理

• Q：

  「聯合報數位版」的閱讀方案期限是如何計算?

  A：

  「聯合報數位版」的閱讀方案期限是以方案啟用起訖日/小時計算。
  例如：「聯合報數位版」的閱讀方案期限是以方案啟用時間開始計算。 例：收到序號兌換券，於 2023/02/01 10:00 啟用成功，當期的到期日則至 2023/03/01 09:59 為止。

• Q：

  如何使用兌換券？

  A：

  請至訂閱頁面，選擇序號兌換後，輸入序號，即成為訂閱會員，可以享有聯合報數位版服務。

• Q：

  如何購買 U 利點數？

  A：

  請先成為 udn 會員，登入udn會員後請前往「購買點數」。更多關於U利點數，請參閱 U利點數FAQ。
  U利點數客服信箱：story@udn.com

• Q：

  有七天鑑賞期嗎？

  A：

  「聯合報數位版」屬於線上數位內容服務，您在訂閱時已認知並同意不適用《消費者保護法》第19條七天鑑賞期之規定。一旦付款成功，訂閱方案啟用，恕不退款。

• Q：

  可以取消訂閱嗎？

  A：

  訂閱期間無法取消，但您可前往用戶中心取消自動續訂下期。

• Q：

  電子發票若中獎了會通知嗎？

  A：

  您於本站消費所開立之電子發票如有中獎，我們將於奇數月月底前以電子郵件通知中獎訊息，並自開獎日翌日起十個工作天內，以掛號郵寄中獎電子發票紙本證明聯至訂購人地址。已索取紙本、已捐贈或已作廢之電子發票皆不予通知。