生活萬象

來台除了喝珍奶 桃機志工:外國旅客瘋買「3伴手禮」

桃園機場志工陳千棉在服務外籍旅客的經驗中,這才發現原來台灣人眼中不太在意的商品,竟是外籍旅客詢問度最高、最想購買的紀念品。記者甘芝萁/攝影
桃園機場志工陳千棉在服務外籍旅客的經驗中,這才發現原來台灣人眼中不太在意的商品,竟是外籍旅客詢問度最高、最想購買的紀念品。記者甘芝萁/攝影

桃園國際機場今年啟動「導覽志工」制度,整合既有的志工人員,經過專業培訓的志工將不再僅被動提供旅客遇到問題時的諮詢、引導服務,也能以更主動,並以深入的方式向民眾介紹機場運作、航空知識、航廈設施與營運特色。這10名新加入的志工,加上原服務志工受訓後轉型,共有15名導覽志工,他們背景多元,年齡橫跨31到75歲間,自今年11月起,每周六固定時段在第二航廈舉行免費導覽服務,帶旅客更細膩地認識國門。

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桃園機場導覽志工張啟瑞是資深航空維修人員退休,聽他導覽桃機,可以聽到非常豐富的飛機空側作業知識。記者甘芝萁/攝影 免費

空側黑手轉身桃機導覽達人 他找回18歲愛上飛機的悸動

「從小黑手做到老黑手」,半生都在桃園機場空側度過的張啟瑞,退休後轉身當桃機導覽志工,曾有旅客問他7、11在哪裡?原來對方要找的是「7-ELEVEN」;只要有張啟瑞在,觀景台就不只是單純的看飛機,還能認識航空產業運作的實戰科普,理解航空人奉獻的美好故事。

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