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金融業AI防詐「變聰明但更多疑」 現階段仍需人工保母

AI正悄悄改寫金融業的日常。從打開銀行App、與客服對話、線上申貸、保險理賠，到理財建議的推播背後，都可能有一個看不見的人工智慧系統在運作。圖／聯合報系資料照片
AI正悄悄改寫金融業的日常。從打開銀行App、與客服對話、線上申貸、保險理賠，到理財建議的推播背後，都可能有一個看不見的人工智慧系統在運作。圖／聯合報系資料照片
聯合報 ／ 記者藍鈞達

AI正悄悄改寫金融業的日常。從打開銀行App、與客服對話、線上申貸、保險理賠，到理財建議的推播背後，都可能有一個看不見的人工智慧系統在運作。

這些應用背後，代表的是金融業的提高效率、減少人力的「雙重進化」不過，當AI進入風控與防詐領域時，卻就沒這麼「親民」了……

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