1999遭濫用嚴重 你有打過這個市民專線嗎？

日前東森新聞主播吳宇舒半夜被連串鞭炮聲驚醒，她打1999市民專線，但新北市環保局回覆「無法處理，不屬於環保法規」，建議改找警察處理，讓她感嘆「1999沒路用」。女主播的感嘆暴露出各縣市1999遭濫用的真相，就是淪為檢舉工具，不少縣市的市民專線都不受理檢舉違停、人與動物噪音等，以免讓市民專線淪為私人報復工具。

各縣市幾乎都有1999專線，這些年來發生的怪事也不少，有民眾靠1999導航，最後迷路事後怒告話務員，害他誤了面試機會，雙方因此還對簿公堂。

大家有打過1999市民專線嗎？是陳情還是諮詢呢？歡迎讀者在留言區分享討論~

研考會指出，隨時代演進，1999市民當家熱線未來勢必會走向網路電話，以節省市府和民眾的電話費開銷，目前還在研議中，未來甚至可能用機器人來回答簡單的問題，但與市民直接對話的話務員，不會被完全取代。

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