會員問題

• Q：

  為什麼要加入 udn 會員？

  A：

  只要一個「udn會員」帳號，就能暢通於聯合報系旗下網站的各種服務，含聯合報數位版、經濟日報、聯合新聞網、讀書俱樂部、udn部落格、udn買東西...等；探索新知、悠遊購物，串聯您的美好數位生活。

• Q：

  手機用戶如何將「聯合報數位版」捷徑建立到主畫面，方便開啟瀏覽閱讀？

  A：

  請依您的手機作業系統查看設定方式。
  iOS手機：點擊查看設定方式 。
  android手機：點擊查看設定方式 。

• Q：

  我在「聯合報數位版」一直無法完成註冊或登入，怎麼辦？

  A：

  建議您清除瀏覽器快取和Cookie，清除方式可參閱以下聯結說明：
  Chrome： 清除Cookie的參考網頁
  Safari： 清除Cookie的參考網頁
  IE： 清除Cookie的參考網頁
  若完成清除瀏覽器的快取和Cookie後仍無法順利註冊或登入會員，請聯絡聯合報數位版客服人員，我們會協助您完成註冊或登入會員的程序。

• Q：

  如何修改密碼？

  A：

  點選 忘記 / 修改密碼，確認送出後系統將發送重設密碼通知函至您的 email，請依照信件指示重設密碼。

• Q：

  如何修改會員基本資料？

  A：

  點選 用戶設定→個人設定，即可修改、填寫所有會員的資料。為享有更多各式會員好康服務建議詳實填寫。

• Q：

  怎麼查詢我的訂閱到期日？

  A：

  您可登入聯合報數位版會員中心→訂閱查詢，查看您所訂閱的商品。

• Q：

  我的帳號可以同時登入幾個設備？

  A：

  「聯合報數位版」同一時間、單一用戶帳號，最多可登入三個設備〔瀏覽器〕。提醒您，為保護您自身權益、保護您的個人隱私資料安全，請勿將您的會員帳號、密碼給予他人使用。

• 更多的會員常見問題，請參閱udn會員中心FAQ

訂閱問題

• Q：

  我有訂購自2020/10/12~2020/10/31止推出的聯合報數位版早鳥優惠方案，有哪些事項需要注意的呢？

  A：

  早鳥優惠方案注意事項：
  方案啟用日（開始提供數位服務之日期）為2020年11月1日。
  數位贈品，將統一於2020年11月1日啟用。
  好友禮序號於方案啟用後由系統派送至您的帳戶中，您可於聯合報數位版「會員中心→訂閱查詢→優惠券」中取得序號，好友序號請於2021年01月31日(含)前使用完畢。 好友禮本人無法兌換、每個序號僅能兌換使用乙次。
  實體贈品，將於2020年11月依訂購時間順序陸續寄出。實體贈品只提供寄送本島、離島的服務。
  

• Q：

  什麼是「聯合報數位版」？

  A：

  「聯合報數位版」是聯合報全新規劃的線上閱讀服務。讀者可透過訂閱「聯合報數位版」，享有閱讀、聽讀聯合報精緻內容服務。
  我們期許以數位、報紙雙平台，推動公共議題參與，持續為社會帶來正向改變。數位版包含每日精選重點新聞；提供深度觀點與獨家內幕；最重要的是，邀請您加入線上公民，倡議報導，讓大眾在乎的問題能被解決、關注的議題能被看見。「聯合報數位版」簡介影片。

• Q：

  「聯合報數位版」必需要付費才能閱讀嗎 ？

  A：

  是的，「聯合報數位版」除了讓您可以透過智慧行動裝置閱讀聯合報每日新聞之外，還提供精選、即時的深度報導、數位專題、焦點話題、總編News開箱等豐富、深度的內容。
  即日起，加入會員即可參與「線上公民」的議題討論，訂閱戶享有閱讀、聽讀聯合報精選內容的全站閱讀服務。2020/10/31前登入「聯合報數位版」或加入udn會員，可免費體驗精緻的「聯合報數位版」服務。

• Q：

  如何訂閱？

  A：

  請至訂閱方案頁面，選擇訂閱方案後，可使用信用卡或U利點數全額支付，付款完成會收到確認訂購通知email，即成為訂閱用戶，可以享有聯合報數位版服務。

• Q：

  如何支付訂閱項目？

  A：

  信用卡付款：輸入信用卡卡號、到期日，信用卡頁面採用SSL加密通訊協定安全保密，保障您交易安全。
  U利點數支付：若有U利點數，可使用U利點數全額支付。

• Q：

  我居住海外，想要訂閱「聯合報數位版」，可以使用國際信用卡訂閱嗎？

  A：

  可以的。海外的讀者，可以使用國際信用卡訂閱。

• Q：

  海外地區可以使用「聯合報數位版」嗎？

  A：

  「聯合報數位版」提供數位化網路閱讀聯合報內容服務，只要能夠上網，並加入會員、訂閱購買，就可以成為用戶使用聯合報數位版的閱讀服務。提醒您，在某些國家/區域，因網路限制，有可能無法正常訂閱使用聯合報數位版服務，建議您先向所在地的「網路服務電信業者」反映此問題並瞭解原因後，再決定是否訂閱。

• Q：

  可以訂閱多於一個方案嗎？

  A：

  目前單一帳號只能訂閱一種方案。

• Q：

  訂閱方案到期前會通知續訂嗎？

  A：

  若採U利點數或兌換券等方式訂閱，在使用期限到期前7天會以email通知您續訂。

• Q：

  可以自動續訂或解除自動續訂嗎？

  A：

  訂閱方案若採信用卡付款成功時，即表示您同意以信用卡進行自動延展續訂付款。若希望解除自動續訂，需於訂閱週期到期日前5日，至『會員中心→訂閱查詢→解除續訂』取消自動延展續訂。
  

• Q：

  如何使用兌換券？

  A：

  請至訂閱方案頁面，選擇免費兌換後，輸入序號，即成為訂閱會員，可以享有聯合報數位版服務。

• Q：

  我為何沒有收到早鳥優惠之好友禮序號？

  A：

  早鳥優惠之好友禮序號於方案啟用後由系統派送至您的帳戶中，您可於聯合報數位版「會員中心→訂閱查詢→折價優惠」中取得序號，請在序號有效期間提供給一位好友兌換聯合報數位版一個月權限。

• Q：

  早鳥優惠之好友禮序號我可以自己使用嗎？

  A：

  早鳥優惠之好友禮序號本人無法兌換，限未訂閱過聯合報數位版的會員使用。每個序號僅能兌換使用乙次。

• Q：

  好友禮序號有使用期限嗎?

  A：

  有的。早鳥優惠之好友禮序號可啟用效期至2021/01/31(含)為止，敬請於啟用效期內完成好友禮序號的啟用。早鳥優惠之好友禮序號啟用後即可免費暢閱「聯合報數位版」全站內容一個月。

• Q：

  什麼是讀書俱樂部??

  A：

  「聯合報數位版」年約、半年約之訂戶尊榮獨享，精選 300 種暢銷排行電子書隨選、隨借、隨讀，盡情享受無壓力的數位閱讀！ 請參閱讀書俱樂部介紹。

• Q：

  「聯合報數位版」的閱讀方案期限是如何計算?

  A：

  「聯合報數位版」的閱讀方案期限是以方案啟用起訖日/小時計算。
  例如：收到早鳥優惠之好友禮序號並於2020/11/01 10：00啟用成功，當期的到期日則至2020/12/01 09：59為止。

• Q：

  如何購買 U 利點數？

  A：

  請先成為 udn 會員（按此免費註冊），登入會員後請前往「購買點數」。更多關於U利點數，請參閱U利點數FAQ。
  U利點數客服信箱：story@udn.com

• Q：

  我要如何查詢訂單？

  A：

  請前往會員中心並登入會員，即可查詢您的訂單以及使用扣點明細。

• Q：

  電子發票若中獎了會有通知嗎？

  A：

  您於本站消費所開立之電子發票如有中獎，我們將於奇數月月底前以 Email 通知中獎訊息，並自開獎日翌日起十個工作天內以掛號郵寄中獎電子發票紙本證明聯至訂購人地址，供您兌獎。已索取紙本、已捐贈或已作廢之電子發票皆不予通知。

• Q：

  有七天鑑賞期嗎？

  A：

  「聯合報數位版」屬於線上數位內容服務，您在訂閱時已認知並同意不適用消費者保護法第十九條七天鑑賞期之規定。一旦付款成功，在訂閱方案啟用日後，恕不接受退款。

• Q：

  可以取消訂閱嗎？

  A：

  所有商品組合無法取消訂閱。唯有預購商品於啟用日前5個工作日取消預購訂閱，申請退款。
  早鳥預購方案購買後，可於2020年10月23日（含）前申請取消退款；使用U利點數付款則退回U利點數，若U利點數為有使用期限的行銷點數，退回後原點數使用期限不變。

• Q：

  預購商品取消注意事項？

  A：

  「聯合報數位版」可使用U利點數預購訂閱。若使用U利點數預購訂閱，取消預購訂閱時則將退回U利點數。若U利點數為有使用期限的行銷點數，退回後原點數使用期限不變。

• Q：

  如何聯絡客服？

  A：

  關於「聯合報數位版」，如有任何問題，可透過以下方式我們聯繫：
  聯合報數位版客服信箱：udnsubscribe@udngroup.com
  聯合報數位版客服電話： (02)7721-6909 按 1
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  關於【聯合報】、【經濟日報】紙本訂報，客服專線：
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  手機請撥：(02)8692-5588 轉3538

• Q：

  「聯合報數位版」內容可以複製或轉載嗎？

  A：

  基於尊重著作版權，禁止複製或轉載《聯合報數位版》文章，僅供線上閱讀使用！若您有文章、圖片授權的需要，請於聯絡我們填寫需求內容，我們將主動與您聯繫。